Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Chez Killya Paris, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.
2. Délais de livraison
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai indiqué est de 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande, avant la validation et le paiement de celle-ci.
4. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi sont transmises à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande, lorsque ce service est disponible.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de ses informations de livraison lors de la validation de la commande.
5. Retard ou problème de livraison
En cas de retard, de perte ou de problème lié au transport, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse indiquée sur notre site afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Les délais peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les grèves, les conditions météorologiques ou tout autre événement exceptionnel.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés avant tout nouvel envoi.
7. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site.
Killya Paris